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近日,中国人寿贵州省分公司面向社会各界及广大客户,发布社会责任与客户服务成果暨启动2024年中国人寿贵州省分公司星级客户服务认证活动,旨在持续通过做好客户服务,用好口碑打造星级服务“黔中品牌”,践行“贴心 品质 温度”的服务理念,建立健全星级客户服务长效机制。
据了解,2023年中国人寿在黔存量投资总规模1026亿元,总保费56.17亿元,市场份额22.65%,稳居贵州寿险行业第一。加大对妇女、计生家庭、学生等特殊群体保险保障供给力度,为224.54万人次提供风险保障6011.64亿元。大病保险市场领先,业务覆盖全省1572.86万人,赔付人次97.94万人,赔付金额13.85亿元。全年处置各类理赔案件27.2万件,给付各类保险金6.25亿元,个人理赔业务获赔率达99.86%,结案率100%。
与此同时,坚持做好星级客户认证体系服务,树立“以客户为中心”的发展思想,持续提升客户服务水平,为16万星级客户打造长效星级客户服务“黔中”品牌。2023年3.13万客户参与享受以春节、端午节、中秋节及生日为主题的“三节一生”专属服务活动;开展各类特色活动1136场,19万人次参与享受5大类30余项权益,参与人次同比增长76%,实现让更多的客户享受贴心服务权益。
接下来,中国人寿贵州省分公司全辖各机构将全面开启2024年星级认证服务活动。此次星级客户服务认证权益在已有基础上全面优化升级,提供4大类、4项优化,7项新增,共39项权益项目,涉及健康、医疗、养老、出行、亲子、米乐m6财富、生活、节日回馈、车险等方面的特色增值服务。(江枫)返回搜狐,查看更多
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